জরিপ নকশা

জরিপ যতটা সহজ মনে হয় ততটা নয়

একটি জরিপ তৈরি করা সহজ মনে হয়: কিছু প্রশ্ন লিখুন, পাঠান এবং উত্তর গুনুন। কিন্তু খারাপভাবে ডিজাইন করা জরিপ বিভ্রান্তিকর বা অকার্যকর তথ্য তৈরি করে। একটি খারাপ শব্দচয়নের প্রশ্ন উত্তরদাতাদের একটি নির্দিষ্ট উত্তরের দিকে ঠেলে দিতে পারে। অস্পষ্ট স্কেল বিভিন্ন মানুষের কাছে ভিন্ন অর্থ বহন করতে পারে। খুব দীর্ঘ জরিপে বেশিরভাগ উত্তরদাতা মাঝপথে ছেড়ে দেবে।

ভালো জরিপ নকশা মনোবিজ্ঞান, যোগাযোগ এবং পরিসংখ্যানের সমন্বয়ে একটি দক্ষতা। লক্ষ্য হলো সঠিক, সৎ তথ্য সংগ্রহ করা যা মানুষ আসলে কী চিন্তা করে, অনুভব করে বা করে তা প্রতিফলিত করে।

প্রশ্নের ধরন

বদ্ধ প্রশ্ন উত্তরদাতাদের বাছাই করার জন্য একটি নির্দিষ্ট বিকল্পের সেট দেয়। "আমাদের সেবায় আপনি কতটা সন্তুষ্ট? অত্যন্ত সন্তুষ্ট / সন্তুষ্ট / নিরপেক্ষ / অসন্তুষ্ট / অত্যন্ত অসন্তুষ্ট।" এগুলো পরিসংখ্যানগতভাবে বিশ্লেষণ করা সহজ।

মুক্ত প্রশ্ন উত্তরদাতাদের নিজের ভাষায় উত্তর দিতে দেয়। এগুলো আশ্চর্যজনক অন্তর্দৃষ্টি প্রকাশ করতে পারে তবে পরিমাণ নির্ধারণ করা কঠিন।

বেশিরভাগ ভালোভাবে ডিজাইন করা জরিপ উভয়ের মিশ্রণ ব্যবহার করে।

উপরের চার্টটি পাঁচ-পয়েন্ট লিকার্ট স্কেলে উত্তরের একটি সাধারণ বন্টন দেখায়। লক্ষ্য করুন উত্তরগুলো মাঝখানে এবং সামান্য ইতিবাচক দিকে জড়ো হওয়ার প্রবণতা -- সম্মতি পক্ষপাত নামে পরিচিত একটি সাধারণ ধরণ।

নেতৃত্বদানকারী ও বোঝাই প্রশ্ন এড়ানো

একটি নেতৃত্বদানকারী প্রশ্ন উত্তরদাতাদের একটি নির্দিষ্ট উত্তরের দিকে চালিত করে। "আপনি কি একমত নন যে আমাদের গ্রাহক সেবা চমৎকার?" কার্যত "হ্যাঁ" চায়। একটি নিরপেক্ষ সংস্করণ হবে: "আমাদের গ্রাহক সেবাকে আপনি কীভাবে মূল্যায়ন করবেন?"

একটি বোঝাই প্রশ্ন একটি লুকানো অনুমান ধারণ করে। দ্বিমুখী প্রশ্ন একসাথে দুটি বিষয় জিজ্ঞাসা করে। এগুলো আলাদা প্রশ্নে ভাগ করুন।

উত্তর পক্ষপাত এবং কীভাবে কমানো যায়

সামাজিক কাম্যতা পক্ষপাত ঘটে যখন উত্তরদাতারা সত্যের বদলে সামাজিকভাবে গ্রহণযোগ্য উত্তর দেয়। বেনামী জরিপ এই পক্ষপাত কমায়।

ক্রম প্রভাবও উত্তরকে প্রভাবিত করতে পারে। উত্তর ক্লান্তি জরিপ খুব দীর্ঘ হলে দেখা দেয়। ১০-১৫ মিনিটের পর উত্তরের মান তীব্রভাবে কমে যায়।

উপরের চার্টটি জরিপের দৈর্ঘ্য অনুসারে সাধারণ সমাপ্তির হার দেখায়। ৫ মিনিটের জরিপ বেশিরভাগ উত্তরদাতা ধরে রাখে, যখন ৩০ মিনিটের জরিপ অধিকাংশকে হারায়।

লিকার্ট স্কেল এবং উত্তর ফর্ম্যাট

লিকার্ট স্কেল জরিপে সবচেয়ে বহুল ব্যবহৃত উত্তর ফর্ম্যাট। পাঁচ পয়েন্ট (দৃঢ়ভাবে একমত থেকে দৃঢ়ভাবে দ্বিমত) বেশিরভাগ উদ্দেশ্যে ভালো কাজ করে। আপনি যে স্কেলই বাছাই করুন, পুরো জরিপ জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকুন।

নমুনার আকার বিবেচনা

আপনার কতগুলো উত্তর দরকার? বেশিরভাগ ব্যবহারিক উদ্দেশ্যে, ৩০০-৪০০ উত্তর ৯৫% আত্মবিশ্বাস স্তরে প্রায় ৫% ত্রুটি সীমা দেয়। তবে নমুনার আকার তখনই গুরুত্বপূর্ণ যখন নমুনা প্রতিনিধিত্বমূলক হয়। স্ব-নির্বাচিত অনলাইন পোল থেকে দশ লক্ষ উত্তর সঠিকভাবে দৈব নমুনা থেকে ৫০০ উত্তরের চেয়ে কম মূল্যবান।