سروے اتنے آسان نہیں جتنے لگتے ہیں
سروے بنانا آسان لگتا ہے: کچھ سوال لکھیں، بھیجیں اور جوابات گنیں۔ لیکن خراب ڈیزائن والے سروے گمراہ کن یا بیکار ڈیٹا بناتے ہیں۔ اچھا سروے ڈیزائن نفسیات، مواصلات اور شماریات کا مجموعہ ہے۔
سوالات کی اقسام
بند سوالات جواب دہندگان کو متعین اختیارات دیتے ہیں۔ کھلے سوالات اپنے الفاظ میں جواب دینے دیتے ہیں۔ زیادہ تر اچھے سروے دونوں کا مرکب استعمال کرتے ہیں۔
رہنمائی کرنے والے اور بھاری سوالات سے بچنا
رہنمائی کرنے والا سوال جواب دہندگان کو مخصوص جواب کی طرف لے جاتا ہے۔ بھاری سوال میں پوشیدہ مفروضہ ہوتا ہے۔ دو طرفہ سوالات ایک ساتھ دو چیزیں پوچھتے ہیں -- انہیں الگ کریں۔
جوابی تعصب اور اسے کم کرنے کا طریقہ
سماجی مطلوبیت کا تعصب اس وقت ہوتا ہے جب جواب دہندگان سچائی کی بجائے سماجی طور پر قابل قبول جوابات دیتے ہیں۔ گمنام سروے اس تعصب کو کم کرتے ہیں۔ جواب تھکاوٹ سروے بہت لمبا ہونے پر شروع ہوتی ہے۔ 10-15 منٹ کے بعد جواب کا معیار تیزی سے گرتا ہے۔
لیکرٹ اسکیل
لیکرٹ اسکیل سروے میں سب سے زیادہ استعمال ہونے والا جوابی فارمیٹ ہے۔ پانچ نکات (پختہ موافق سے پختہ مخالف) زیادہ تر مقاصد کے لیے کام کرتے ہیں۔ پورے سروے میں مستقل رہیں۔
نمونے کے حجم کے تحفظات
زیادہ تر عملی مقاصد کے لیے 300-400 جوابات 95% اعتماد کی سطح پر تقریباً 5% غلطی کا فاصلہ دیتے ہیں۔ لیکن نمونے کا حجم تبھی اہمیت رکھتا ہے جب نمونہ نمائندہ ہو۔
اچھے سروے ڈیزائن کے لیے اچھی طرح سے چنے ہوئے فارمیٹ میں واضح، غیر جانبدار سوالات درکار ہیں۔ رہنمائی کرنے والے، بھاری اور دو طرفہ سوالات سے بچیں۔ لیکرٹ اسکیل مستقل طور پر استعمال کریں۔ جواب تھکاوٹ روکنے کے لیے سروے مختصر رکھیں۔ اور یاد رکھیں کہ چھوٹا نمائندہ نمونہ بڑے جانبدار نمونے سے بہت زیادہ قیمتی ہے۔